【赴港取经·系统对标】探秘香港养老新视角,我们在行动!

发表时间:2025-06-20 16:26

探秘香港养老新视角


我们在行动!

【赴港取经·系统对标】


走进香港养老机构

5月29-30日,心益组织管理人员深入香港养老一线,走进香港长者日间护理中心、邻舍中心、综合健康服务中心、安老院、护养院等不同类型一共6家标杆养老机构,亲历香港养老服务的专业化、精细化与人文温度,通过实地考察和深入交流,从中汲取宝贵的经验和启示,系统对标提升心益养老专业度。


01

看见亮点:香港养老行业的五大启示

1、深度实践"全人关怀“   

香港养老机构普遍重视长者全人关怀理念,涵盖人格尊严、生理健康、情感支持、思想引导、社交互动与灵性需求等多个维度,致力于提升长者的整体生活质量。通过个性化评估与服务设计,帮助长者维持身心功能、增强社会参与感,真正实现“老有所养、老有所乐、老有所为”。这种以人为本的服务理念值得我们深入学习与实践。


2、积极践行”自立支援“   

积极倡导“三不四要”照护原则,即不约束、不使用尿布、不长期卧床;鼓励正常饮食、自然喝水、坚持适度运动、保持规律排便。在此基础上,鼓励长者积极参与摘菜、叠毛巾、整理衣物等力所能及的日常生活活动,并通过积分制兑换小商品,激发他们的参与感与成就感。这些举措不仅有效提升了长者的自理能力和身体机能,更在潜移默化中增强了他们的自信心与生活乐趣,营造出更加积极、自主的养老氛围。

3、科技助力康养训练   

结合职业治疗、言语治疗及康复治疗的实际需求,香港安老院引入了丰富多样的乐龄科技产品,打造静态与动态相结合的多元化、个性化康复治疗方案。通过智能训练设备、互动游戏等高科技产品,帮助长者提升身体机能、增强认知能力,并激发其参与康复的积极性。科技赋能的康复模式,不仅提高了治疗效果,也为长者提供了更安全、高效、有趣的康复体验。







4、清晰具体的内控服务标准   

香港养老行业共同遵循的“16条服务质素标准”,内容清晰、导向明确,涵盖了服务安全、专业照护、尊重自主、环境舒适等多个维度。各安老院在此基础上进一步细化,将其转化为更具体、可量化、易执行的内部服务标准与质量评估体系,涵盖从日常护理流程到员工培训考核等各个环节。通过制度化落实和定期检视,真正将合规要求转化为服务质量提升的行动指南,为推动养老服务标准化、专业化发展提供了坚实保障。

5、细节里的极致温度   

为了确保每位长者的饮食安全与营养均衡,香港安老院采取个性化评估长者吞咽能力的方法,并据此提供多样化的餐食选择,包括“正常餐、碎餐、糊餐、免治餐”等多种类型。这种个性化的餐饮服务不仅保障了长者的用餐安全,还充分满足了不同长者的具体需求和口味偏好,提升了他们的生活质量和幸福感。在文娱活动设计方面,推行个性化与恒常化相结合的策略。结合节日、季节变化以及长者的兴趣和能力,精心设计多元化、小规模的日常活动与特色节日活动。既丰富了长者的精神文化生活,又促进了他们之间的社交互动。环境布置上,注重人文关怀,用心打造温馨的家庭氛围。结合当地文化和院舍发展历程,设置了多个主题区域,如年代氛围区、粤曲区、戏院区、家属心声墙及文化展示墙等。这些区域不仅展示了丰富的历史文化内涵,也为长者提供了回忆往昔、交流情感的空间,增强了他们的归属感和认同感。通过这些细致入微的设计,为每一位长者创造一个舒适、愉悦的生活环境。




02

深度对话:探索养老服务新方向

每到一个养老机构,心益团队与香港养老机构的管理人员围绕运营模式、服务体系、管理机制、环境建设以及乐龄科技应用等关键领域开展深入交流。双方以开放的姿态,分享各自在实际工作中的经验做法,探讨行业发展中面临的共性问题与应对策略,在互学互鉴中拓宽视野、激发思路,真正实现了互通有无、互相对标、共同提升的目标。


心得体会

此次香港学习之旅,不仅是一次眼界的开拓,更是一次理念的革新。香港养老服务的专业化、精细化、人性化与政府-社会的高效协同,为我们提供了宝贵的参照。未来,心益将持续深化与港澳地区优质资源的对接,积极引入先进理念与做法,不断提升服务质量与管理水平,打造让长者安心、家属放心、社会满意的高品质养老品牌。

班级卫生清理

充分肯定了我园课程游戏化开展情况,表示各项活动均能挖掘生活和游戏独特的教育价值,尊重幼儿的个体差异。




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用“心”守护


充分肯定了我园课程游戏化开展情况,表示各项活动均能挖掘生活和游戏独特的教育价值,尊重幼儿的个体差异。

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♬..♩~ ♫. ♪..

班级环境创设

充分肯定了我园课程游戏化开展情况,表示各项活动均能挖掘生活和游戏独特的教育价值,尊重幼儿的个体差异。

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班级环境创设

充分肯定了我园课程游戏化开展情况,表示各项活动均能挖掘生活和游戏独特的教育价值,尊重幼儿的个体差异。

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♬..♩~ ♫. ♪..

班级环境创设

充分肯定了我园课程游戏化开展情况,表示各项活动均能挖掘生活和游戏独特的教育价值,尊重幼儿的个体差异。










此次督学检查是对我园工作的一次检验与提升,我园将以此次督学检查为契机,在科学保教、规范办园的幼教之路上不断聚力谋发展,实干创新篇。


END

微信公众号丨心益社工

本版编辑丨郑晓莉

图片文字丨心   益

一    审丨李嘉铭

二    审丨卢清华

终    审丨黄泳怡


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心益简介
 
 
 
 

      珠海市斗门区心益社会工作服务中心于 2016年 8月 8日在珠海市斗门区民政局注册成立。心益是从事专业社会工作和促进公益慈善的企业,致力成为全国最专业的社工团队和最卓越的公益组织,运用公益理念和社工专业联结爱心资源,构建多元化的社会支持系统,关爱弱势群体,链接社会资源提供帮助,秉承“奉献、友爱、互助、进步”的理念,促进社会和谐,推动社会进步。

      心益始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以党建引领公益慈善、民生服务、社会治理等社会工作,研究探索“党工+社工+义工”三工联动模式,形成创新实务案例在省内外、澳门等多地共享,产生了积极的社会影响。坚持以党建带工建,创建珠海市第一个以养老护理员为主要群体的工会组织。坚持以党建带团建,激发青年创新和活力,被团省委授于“青年文明号”。坚持以党建促妇建,发挥巾帼文明岗的示范作用,引导激励团队女性养老护理员立足本职、建功立业。

目前心益服务覆盖珠海市各区域,心益各社工从简单的志愿服务发展到多层次的专业社工服务,绐终将党建融入到业务发展中。心益积极参与社会救助、公益慈善行动,在养老、助残、青少年、困境儿童、关爱单亲特困母亲、工友驿站、青年之家、民生微实事等 130多个项目中,共服务超过近 50万人次,使各领域的群众直接获益,促进基层社会治理方面做出的积极贡献和较好的社会影响。中心致力于整合政府、企业、社区和社会组织等资源,开展专业社工服务和公益活动等。推动社会融合与社区参与,构建多元化的社会支持系统,秉承“奉献、友爱、互助、进步”的理念,为社会治理、社会创新方面做出贡献,促进社会和谐,推动社会进步。

      截止目前,心益每年链接社会资源价值超过 200万元,专职工作人员从原来的3名已经发展到71名,现下属有企业及特色志愿服务队伍43支,注册志愿者 10300名,无偿奉献超过 22万志愿小时,服务超过 20万人次。心益始终坚持“规范内部管理,创新社会服务”,心益社工成为广东省示范性志愿性组织、广东省先进典型组织、广东省首批新时代文明实践百佳组织、斗门区首个也是目前唯一 的珠海市 AAAAA 级社会组织。